2014.07.03
ＩＳО
ＩＳＯの現場審査中です
ＩＳОって何？と思われると思いますが
弊社が認証取得しているのは
大まかに言うと
よい製品やサービスを提供することで、お客さんに満足してもらう事の仕組みです。
その仕組みが適正に運用されているかを審査機関がチェックする
こんなところです。
私たちの使命は
『お客様から喜んで頂く』 ことですから
その為にすることは山ほどあります。
良い物を造る事であり
より良いサービスを提供する事もその中の１つ。
対面販売のように決められたマニュアルを作成して、
動く訳ではありませんが
良いところは継続し、悪いところは改善して行かないと
会社としての進歩はありません。
定期的に第三者の目が入り、
沢山の指摘を受ける事は必要な訳です（改善点の方が圧倒的に多いんですけど）
今回指摘を受けた事は
協力会社や職人さんに対する評価方法の確立 と
現場への材料納入時のチェック体制の一部不備
この２点。
どちらも場合によっては品質やお客様に対する信用に関わる事なので
更にビシッとしなければなりません。
日々の業務の中に於いても
いつも進化しているという実感が欲しいので
これからも『よりいいもの』を目指して頑張ります。
明日はちょっくら抜け駆けして
福井まで現場見学会を見に行く予定です。
『よりいいもの』を提供できるよう
目一杯学んできたいと思っています。
