2014.05.04
ホスピタリティ
今年の端午の節句は寒い日になりました。
子供の日ということで
外食されるご家庭も多いようですね
私もたまに行くのですが一番寿司の前を通ると
凄い人でしたね
私は混雑を避けて
後日行こうと思っています(笑)
今日は完全オフ状態にしていますので
前から気になっていた本を読み始めています
３日ほど前にアマゾンに注文して
今朝届きました。
この本に書かれている「ホスピタリティ」とは
「思いやり」「心からのおもてなし」という意味です。
特にサービス業でよく使われておりますが
マナーは相手に不快感を与えないためもので、
そこに「心」が加わると、
ホスピタリティになるんですね。
私も普段、小売りの商品を買う時でも、
お店の方の過剰なまでの心遣い、心配りでは
良い印象を持たないのですが
ごく自然に心地よい振る舞いができる店員さんやスタッフに出くわすと
感動したりする事が多いんです。
こういう事をよく考えるようになったせいか
年齢・性別を問わずこういう人に出会うと
本当にうれしくなりますし、興味が湧いてきます。
『この人はどうやって自分を磨いているんだろうか』なんて。
静かな休日を利用して今日中に読み上げる予定です。
