2014.05.17
毎日試行錯誤です
日曜日の朝は静かですね。
今朝も5時前に目が覚めてしまって
いつものように外へ出ると車も人も通らない。
一週間で一番静かで落ち着くひと時なので
私の好きな時間帯なんです(笑)
昨日はめずらしく、来週の見学会用にと会社に籠って
ポップを作っていました。
こういったポップを作るようになったのは
8年ほど前に滋賀県にある工務店の現場見学会を見せてもらった時
驚きと感動をしたからなんです。
それまでうちの会社でやっていた見学会は
不慣れな事もあったせいかお客様目線ではなく、
とにかく『とにかく現場を見てもらえばわかる』といった内容でした。
初めて来場された方にも
『もう少し詳しく見たければ見本があります』
『分からなければカタログを読んで下さい』といった
心無い対応をしている時もしばしばあり
これが当たり前だと勝手に思い込んでいたように思います。
でもその工務店は全然違っていた。
私が見ても『お客様目線』になっていましたし
わかりやすかった。
そこで気付いたのは
『家づくりを考えている方はわからないことだらけであり、
何からスタートしてよいのか誰に相談してよいのかすらわからないんだ』
という事でした。
初めて訪れる工務店を疑心暗鬼で見ているわけですから尚更です。
長年家づくりに携わってきている私達にとって
『当たり前』の事が一般の方にすれば『当たり前』でない。
『どうぞご自由に好きなだけ安心して見ていってくださいね』
そんな言葉がびったり当てはまるような見学会でした。
それからは試行錯誤しなからどうしたら
『わかりやすい』
『楽しい』
『来てよかった』
と思って頂けるような見学会を心掛けているんです。
まだまだ足らない事だらけですが
日々進化するして行きたいと思いっています。
古くなったポップはこれから作り替えです。
